Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Inleiding

Deze website (de Site) wordt beheerd door Mysteryshirt (KvK-nummer: 74412914, btw-nummer: NL859886840B01). Ons vestigingsadres is Zwarte Woud 212, 3524SL, Utrecht, Nederland.

Op de hele Site verwijzen de termen «wij», «ons» en «onze» naar Mysteryshirt.

Deze algemene voorwaarden (de Voorwaarden) gelden voor je gebruik van de Site en voor alle aankopen die je erop doet. Door de Site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord dat deze Voorwaarden je binden.

Ben je niet akkoord met deze Voorwaarden, dan mag je deze Site niet gebruiken.

2. Gebruik van de Site

Door de Site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent.

Je mag de Site niet gebruiken om:

  • De privacy of wettelijke rechten van een ander te schenden

  • Privé- of persoonsgegevens te uploaden zonder toestemming

  • Iemand te belasteren, lastig te vallen, te bedreigen of te beledigen

  • Onwettige activiteiten te ontplooien

  • Het gebruik van de Site door andere gebruikers te hinderen

  • Virussen, malware of schadelijke code te introduceren

  • Ongevraagde berichten of spam te versturen

  • Geautomatiseerde methoden voor gegevensverzameling te gebruiken, zoals bots, scrapingtools of datamining

  • Derden te helpen of in staat te stellen een van bovenstaande handelingen te verrichten

We behouden ons het recht voor de toegang tot de Site te beperken of te beëindigen als deze Voorwaarden worden geschonden.

3. Accounts

Je kunt een account op de Site aanmaken om bestellingen te plaatsen of abonnementen te beheren.

Je gaat ermee akkoord dat:

  • Alle informatie die je verstrekt juist en actueel moet zijn

  • Je verantwoordelijk bent voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van je inloggegevens

  • Je verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die via je account worden verricht

Persoonsgegevens die je verstrekt, worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

4. Bestellingen

Door via de Site een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om producten te kopen tegen de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, inclusief verzendkosten en toepasselijke belastingen.

We behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen inzicht te aanvaarden of te weigeren.

Wordt een bestelling geweigerd, dan laten we je dat binnen een redelijke termijn weten.

Zodra een bestelling is aanvaard, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen jou en Mysteryshirt.

Je kunt je bestelling binnen 90 minuten wijzigen of annuleren na het plaatsen ervan.

Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle bestelgegevens (waaronder maat, adres en productkeuze) juist zijn voordat je de aankoop afrondt.

Alle aankopen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Is een artikel alleen verkrijgbaar als pre-order, dan wordt dat duidelijk op de Site vermeld.

5. Prijs en betalingen

Alle prijzen op de Site zijn vermeld in EUR (€) tenzij anders aangegeven.

Je gaat ermee akkoord te betalen:

  • De prijs van het product of de producten

  • Eventuele verzendkosten

  • Eventuele belastingen

De betaling moet volledig op het moment van aankoop worden gedaan met een van de betaalmethoden die op de Site beschikbaar zijn.

We kunnen betalingen aanbieden via externe betaaldienstverleners, waarop hun eigen voorwaarden van toepassing kunnen zijn.

6. Levering, eigendom en risico

Producten worden geleverd op het bezorgadres dat je bij het afrekenen opgeeft.

Let op:

  • Ons bedrijfsadres is geen retourlocatie

  • Retouren moeten worden geregeld online via ons supportteam

De levertijden op de Site zijn slechts schattingen.

Voor de levering kan nodig zijn:

  • Een handtekening bij aflevering

  • Ophalen bij een aangewezen postpunt

  • Aflevering op een veilige plek die de vervoerder kiest

De eigendom (titel) van de producten blijft bij Mysteryshirt totdat de volledige betaling is ontvangen.

Het risico gaat op jou over zodra het product op het opgegeven bezorgadres is afgeleverd.

7. Retouren

We bieden retouren voor in aanmerking komende producten binnen 100 dagen na levering bij retour wegens bedenktijd.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet in de originele verpakking

  • Het product moet ongebruikt en 'zo goed als nieuw' zijn

  • Alle labels, verpakking en accessoires moeten worden meegestuurd

  • Er moet een foto van het product worden aangeleverd voordat het retour wordt verstuurd

  • Een retourverzoek moet worden ingediend via info@mysteryshirt.com

Producten die zijn aangemerkt als 'Final Sale' of 'Niet retourneerbaar' kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten bij retour wegens bedenktijd.

8. Consumentenrechten wereldwijd

Niets in deze Voorwaarden sluit rechten uit of beperkt rechten die je hebt op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Is een product defect, beschadigd of niet zoals beschreven, dan kun je op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving recht hebben op herstel, vervanging of terugbetaling.

Wordt een geldige claim bevestigd, dan vergoedt Mysteryshirt de redelijke retourverzendkosten.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan:

  • Is geen van beide partijen aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade

  • Wordt de aansprakelijkheid naar evenredigheid verminderd wanneer de andere partij aan de schade heeft bijgedragen

  • Is onze totale aansprakelijkheid onder deze Voorwaarden niet hoger dan het betaalde bedrag voor het product waarop de claim betrekking heeft

Informatie op de Site en bijgeleverde productmaterialen worden verstrekt uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden.

10. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendom op de Site, waaronder:

  • logo's

  • handelsmerken

  • productontwerpen

  • teksten

  • afbeeldingen

  • beelden

blijft eigendom van Mysteryshirt.

Je krijgt een beperkte, niet-commerciële licentie om de Site uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te gebruiken.

Je mag geen content verveelvoudigen, verspreiden of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Gebruikerscontent

Gebruikers kunnen content aanleveren zoals reviews, opmerkingen of ander materiaal (Gebruikerscontent).

Door Gebruikerscontent aan te leveren, verleen je Mysteryshirt een wereldwijde, eeuwigdurende, royaltyvrije en overdraagbare licentie om die content te gebruiken, te verveelvoudigen, te wijzigen en te verspreiden.

Je bevestigt dat je content:

  • Geen rechten van derden schendt

  • Niet in strijd is met toepasselijke wetgeving

12. Algemeen

Geschillen

Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, komen beide partijen overeen te proberen geschillen te goeder trouw op te lossen.

Blijft het geschil onopgelost, dan proberen de partijen mediation, waarbij de kosten gelijkelijk worden gedeeld.

Kennisgevingen

Alle kennisgevingen moeten schriftelijkworden gedaan, gericht aan:

Mysteryshirt
Zwarte Woud 212
3524SL Utrecht
Nederland

of per e-mail aan info@mysteryshirt.com

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door gebeurtenissen buiten haar redelijke macht.

Feedback en klachten

Voor feedback of klachten kun je contact opnemen via:

info@mysteryshirt.com

We doen redelijke inspanningen om je vraag of klacht te behandelen.

Overdracht

Je mag je rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Mysteryshirt.

Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden bij te werken door bijgewerkte versies op de Site te publiceren.

De Voorwaarden die op je aankoop van toepassing zijn, zijn die welke van kracht waren op het moment van de bestelling.

Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht.

van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Links van derden

De Site kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content of het beleid daarvan.

13. Definities

Gevolgschade
Schade die niet natuurlijk voortvloeit uit een schending van deze Voorwaarden.

Overmachtsituatie
Gebeurtenissen buiten de redelijke macht van een partij, waaronder natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of verstoringen in de toeleveringsketen.

Aansprakelijkheid
Elke kost, verlies, schade, vordering of wettelijke verantwoordelijkheid.

14. Abonnementsvoorwaarden

Abonnement op de Kids- en Premium Mystery Box

1. Overzicht van het abonnement

Door je te abonneren op de Mysteryshirt Premium Mystery Boxontvang je elke maand een unieke, samengestelde mystery box.

Elke box bevat andere premium items, waardoor elke maand een unieke ervaring is.

2. Verplichte tweede maand

Door je te abonneren ga je akkoord met een minimale verbintenis van twee (2) maanden.

Dat betekent:

  • Je kunt op elk moment opzeggen

  • Maar de tweede maand wordt altijd in rekening gebracht en verzonden

Deze regel voorkomt misbruik van de introductiekortingen voor nieuwe abonnees.

3. Facturering en verlenging

Je abonnement wordt elke maand automatisch verlengd.

Je betaalmethode wordt maandelijks belast tot je opzegt.

Je kunt je abonnement opzeggen via:

Zeg je op voordat de tweede maand in rekening is gebracht, dan gaat de opzegging in na de tweede zending.

4. Ruilen en retourneren

Ontvang je:

  • Een verkeerde maat

  • Het verkeerde product

Dan kun je een gratis ruil aanvragen binnen 14 dagen na levering.

Ruilen is afhankelijk van de voorraad.

5. Verzending en levering

Mystery boxes worden maandelijks verzonden op basis van je startdatum.

Levertijden kunnen per locatie verschillen.

Mysteryshirt is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of de douane.

6. Abonnement beheren

Je kunt je abonnement op elk moment beheren via het klantportaal van Recharge, waaronder:

  • Je adres bijwerken

  • Je betaalgegevens bijwerken

  • Je abonnement opzeggen

Opzeggingen gaan in na de verplichte tweede maand.

7. Wijzigingen in het beleid

Mysteryshirt behoudt zich het recht voor deze abonnementsvoorwaarden op elk moment bij te werken.

Abonnees worden vooraf op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen.