Retour- en terugbetalingsbeleid

Merk: MysteryShirt | Laatst bijgewerkt: 28 februari 2026

Retourbeleid

Ons retourbeleid is 100 dagen geldig. Helaas kunnen we na 100 dagen sinds uw aankoop geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten en alle originele labels moeten nog aan het shirt bevestigd zijn.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend (indien van toepassing).

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling is bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je je geld nog steeds niet terug hebt gekregen, neem dan contact met ons op via hello@mysteryshirt.com .

Verzend- en retourproces

Om uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen om een retourformulier aan te vragen. Stuur uw aankoop niet zonder voorafgaande toestemming terug naar de fabrikant.

Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren. Als u een artikel met een hoge waarde verzendt, raden we u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.