Retourbeleid
Ons retourbeleid geldt 100 dagen vanaf de aankoopdatum. Zijn er sinds je aankoop meer dan 100 dagen verstreken, dan kunnen we helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen je het ontving.
-
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
-
Alle originele labels moeten bevestigd blijven aan het shirt.
Om je retour af te handelen hebben we een kassabon of aankoopbewijs.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In bepaalde situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend, bijvoorbeeld wanneer een artikel wordt geretourneerd in een staat die niet volledig aan de retourvoorwaarden voldoet.
Controle van de retour en terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen:
-
Controleer je bankrekening nogmaals.
-
Neem contact op met je creditcardaanbieder, want het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
-
Neem contact op met je bank, want de verwerkingstijd kan verschillen.
Heb je deze stappen doorlopen en je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mysteryshirt.com.
Verzending
De retourverzendtijden kunnen per locatie verschillen. Ruil je een artikel, dan kan de tijd die het vervangende product nodig heeft om bij je aan te komen variëren op basis van je bezorgadres.