Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

1. Introduzione

Questo sito web (il Sito) è gestito da Mysteryshirt (numero di registro imprese: 74412914, partita IVA: NL859886840B01). La nostra sede legale è in Zwarte Woud 212, 3524SL, Utrecht, Paesi Bassi.

In tutto il Sito, i termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Mysteryshirt.

I presenti termini e condizioni (i Termini) disciplinano l'uso del Sito e gli acquisti effettuati tramite esso. Accedendo al Sito o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.

Se non accetti questi Termini, non devi utilizzare il Sito.

2. Uso del Sito

Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, confermi di avere almeno 18 anni.

Non devi utilizzare il Sito per:

  • Violare la privacy o i diritti di un'altra persona

  • Caricare informazioni private o personali senza consenso

  • Diffamare, molestare, minacciare od offendere qualcuno

  • Svolgere attività illecite

  • Interferire con l'uso del Sito da parte di altri utenti

  • Introdurre virus, malware o codice dannoso

  • Inviare comunicazioni non richieste o spam

  • Utilizzare metodi automatizzati di raccolta dati come bot, strumenti di scraping o data mining

  • Aiutare o consentire a terzi di compiere una delle azioni sopra elencate

Ci riserviamo il diritto di limitare o revocare l'accesso al Sito in caso di violazione dei presenti Termini.

3. Account

Puoi creare un account sul Sito per effettuare ordini o gestire abbonamenti.

Accetti che:

  • Tutte le informazioni che fornisci devono essere corrette e aggiornate

  • Sei responsabile di mantenere la riservatezza dei tuoi dati di accesso

  • Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account

I dati personali che fornisci saranno trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

4. Ordini

Effettuando un ordine tramite il Sito, proponi di acquistare i prodotti al prezzo indicato al momento del pagamento, comprensivo di spese di spedizione e imposte applicabili.

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione.

Se un ordine viene rifiutato, te lo comunicheremo entro un termine ragionevole.

Una volta accettato l'ordine, si forma un accordo vincolante tra te e Mysteryshirt.

Puoi modificare o annullare l'ordine entro 90 minuti dall'invio.

È tua responsabilità assicurarti che tutti i dati dell'ordine (taglia, indirizzo e selezione dei prodotti compresi) siano corretti prima di completare l'acquisto.

Tutti gli acquisti sono soggetti a disponibilità. Se un articolo è disponibile solo in preordine, verrà indicato chiaramente sul Sito.

5. Prezzo e pagamenti

Tutti i prezzi sul Sito sono indicati in EUR (€) salvo diversa indicazione.

Accetti di pagare:

  • Il prezzo del prodotto o dei prodotti

  • Le eventuali spese di spedizione

  • Le eventuali imposte

Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'acquisto con uno dei metodi di pagamento disponibili sul Sito.

Possiamo offrire pagamenti tramite fornitori di pagamento terzi, che possono essere soggetti a termini e condizioni propri.

6. Consegna, proprietà e rischio

I prodotti saranno consegnati all' indirizzo di consegna che indichi al momento del pagamento.

Nota bene:

  • Il nostro indirizzo aziendale non è un punto di reso

  • I resi devono essere gestiti online tramite il nostro servizio clienti

I tempi di consegna indicati sul Sito sono solo stime.

La consegna può richiedere:

  • Una firma alla consegna

  • Il ritiro presso un punto postale designato

  • La consegna in un luogo sicuro scelto dal corriere

La proprietà (titolarità) dei prodotti resta di Mysteryshirt finché non è stato ricevuto il pagamento integrale.

Il rischio passa a te una volta che il prodotto è stato consegnato all'indirizzo indicato.

7. Resi

Offriamo resi per i prodotti idonei entro 100 giorni dalla consegna in caso di ripensamento.

Perché un reso sia accettato:

  • Il prodotto deve trovarsi nella confezione originale

  • Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni «come nuovo»

  • Devono essere inclusi tutte le etichette, la confezione e gli accessori

  • Deve essere fornita una foto del prodotto prima di spedire il reso

  • La richiesta di reso deve essere avviata tramite info@mysteryshirt.com

I prodotti indicati come «Vendita finale» o «Non restituibili» non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso in caso di ripensamento.

8. Diritti dei consumatori nel mondo

Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti che ti spettano ai sensi delle normative applicabili a tutela dei consumatori.

Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso ai sensi delle normative applicabili a tutela dei consumatori.

Se viene confermata una richiesta valida, Mysteryshirt rimborserà le ragionevoli spese di spedizione del reso.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

  • Nessuna delle parti sarà responsabile di perdite consequenziali o indirette

  • La responsabilità sarà ridotta proporzionalmente qualora l'altra parte abbia contribuito alla perdita

  • La nostra responsabilità complessiva ai sensi dei presenti Termini non supererà l'importo pagato per il prodotto oggetto della richiesta

Le informazioni presenti sul Sito e i materiali che accompagnano i prodotti sono forniti a soli fini informativi generali.

10. Proprietà intellettuale

Tutta la proprietà intellettuale presente sul Sito, compresi:

  • loghi

  • marchi

  • design dei prodotti

  • testi

  • grafica

  • immagini

resta di proprietà di Mysteryshirt.

Ti viene concessa una licenza limitata e non commerciale per utilizzare il Sito soltanto per scopi personali.

Non puoi riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente alcun contenuto senza previo consenso scritto.

11. Contenuti degli utenti

Gli utenti possono inviare contenuti come recensioni, commenti o altri materiali (Contenuti dell'Utente).

Inviando Contenuti dell'Utente, concedi a Mysteryshirt una licenza mondiale, perpetua, gratuita e trasferibile per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire tali contenuti.

Confermi che i tuoi contenuti:

  • Non violano diritti di terzi

  • Non violano le leggi applicabili

12. Disposizioni generali

Controversie

Prima di avviare un procedimento giudiziario, entrambe le parti si impegnano a tentare di risolvere le controversie in buona fede.

Se la controversia resta irrisolta, le parti tenteranno la mediazione, con costi ripartiti in parti uguali.

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere effettuate per iscritto, a:

Mysteryshirt
Zwarte Woud 212
3524SL Utrecht
Paesi Bassi

oppure via e-mail a info@mysteryshirt.com

Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi che esulano dal suo ragionevole controllo.

Segnalazioni e reclami

Per segnalazioni o reclami, contatta:

info@mysteryshirt.com

Faremo sforzi ragionevoli per dare seguito alla tua richiesta.

Cessione

Non puoi cedere i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il consenso scritto di Mysteryshirt.

Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini pubblicando le versioni aggiornate sul Sito.

I Termini applicabili al tuo acquisto sono quelli in vigore al momento dell'ordine.

Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge dei Paesi Bassi.

Tutte le controversie sono soggette alla giurisdizione dei tribunali dei Paesi Bassi.

Link di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti di terzi. Non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro policy.

13. Definizioni

Perdita consequenziale
Qualsiasi perdita che non derivi naturalmente da una violazione dei presenti Termini.

Evento di forza maggiore
Eventi che esulano dal ragionevole controllo di una parte, compresi calamità naturali, scioperi, provvedimenti governativi o interruzioni della catena di fornitura.

Responsabilità
Qualsiasi costo, perdita, danno, pretesa o responsabilità giuridica.

14. Condizioni di abbonamento

Abbonamento Kids e Premium Mystery Box

1. Panoramica dell'abbonamento

Abbonandoti alla Mysteryshirt Premium Mystery Box, riceverai una mystery box unica e selezionata ogni mese.

Ogni box contiene articoli premium diversi, garantendo un'esperienza unica ogni mese.

2. Secondo mese obbligatorio

Abbonandoti accetti un impegno minimo di due (2) mesi.

Questo significa che:

  • Puoi disdire in qualsiasi momento

  • Tuttavia, il secondo mese verrà sempre addebitato e spedito

Questa regola previene l'abuso degli sconti di benvenuto offerti ai nuovi abbonati.

3. Fatturazione e rinnovo

Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente ogni mese.

Il tuo metodo di pagamento verrà addebitato mensilmente fino alla disdetta.

Puoi disdire l'abbonamento tramite:

Se la disdetta avviene prima dell'addebito del secondo mese, avrà effetto dopo la seconda spedizione.

4. Cambi e resi

Se ricevi:

  • Una taglia sbagliata

  • Il prodotto sbagliato

Puoi richiedere un cambio gratuito entro 14 giorni dalla consegna.

I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino.

5. Spedizione e consegna

Le mystery box vengono spedite ogni mese in base alla data di inizio del tuo abbonamento.

I tempi di consegna possono variare in base alla località.

Mysteryshirt non è responsabile dei ritardi causati dai corrieri o dalla dogana.

6. Gestione dell'abbonamento

Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti Recharge, compreso:

  • Aggiornare il tuo indirizzo

  • Aggiornare i dati di pagamento

  • Disdire l'abbonamento

Le disdette hanno effetto dopo il secondo mese obbligatorio.

7. Aggiornamenti delle condizioni

Mysteryshirt si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni di abbonamento in qualsiasi momento.

Gli abbonati saranno informati in anticipo delle modifiche significative.