Politique de confidentialité

Aperçu

Mysteryshirt respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous consultez Mysteryshirt (RCS : 74412914, TVA : NL859886840B01), interagissez avec nous ou effectuez un achat via notre site web, nos applications mobiles ou nos services associés (ensemble, le « Site »).

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) le cas échéant.

Si vous souhaitez recevoir une copie de la présente politique de confidentialité dans un autre format ou si vous avez des questions à son sujet, vous pouvez nous écrire à :

info@mysteryshirt.com

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous consultez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre navigation.

Informations sur l'appareil

Cela peut inclure :

  • Type de navigateur web

  • Adresse IP

  • Fuseau horaire

  • Cookies installés sur votre appareil

  • Pages ou produits consultés

  • Sites web référents ou termes de recherche

  • Interaction avec le Site

  • Données de localisation approximative (si elles sont activées sur votre appareil)

Nous désignons ces informations collectées automatiquement par « Informations sur l'appareil ».

Technologies utilisées

Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

Cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil, qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme.
Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les désactiver :
http://www.allaboutcookies.org

Fichiers journaux
Les fichiers journaux enregistrent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Fournisseur d'accès à internet

  • Pages d'entrée et de sortie

  • Horodatages

Balises web, tags et pixels
Il s'agit de fichiers électroniques servant à enregistrer des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le Site.

Informations de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines données personnelles, notamment :

  • Nom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (telles que les données de carte bancaire)

  • Historique des commandes

Ces informations sont désignées par « Informations de commande ».

Autres informations

Lors de nos échanges (par exemple via le service client, des partenariats ou d'autres relations commerciales), nous pouvons collecter des informations supplémentaires telles que :

  • Nom

  • Adresse

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement ou de transaction

Ces informations sont désignées par « Autres informations ».

Définition des données personnelles

Dans la présente politique de confidentialité, « données personnelles » désigne :

  • Les Informations sur l'appareil

  • Les Informations de commande

  • Les Autres informations

On entend par données personnelles toute information qui identifie une personne, se rapporte à elle, la décrit ou pourrait raisonnablement lui être rattachée, directement ou indirectement.

Données collectées au cours des 12 derniers mois

Au cours des douze derniers mois, nous avons pu collecter des Informations sur l'appareil et des Informations de commande via les technologies et méthodes décrites ci-dessus, si vous avez consulté notre Site ou passé une commande chez nous.

Ces informations peuvent être traitées ou conservées par :

  • Notre fournisseur de plateforme e-commerce

  • Des partenaires logistiques et de préparation de commandes tiers

  • Nos systèmes informatiques internes

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons principalement pour :

  • Traiter et honorer les commandes

  • Traiter les paiements

  • Organiser l'expédition et la livraison

  • Fournir des confirmations de commande et des factures

  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes

  • Détecter et prévenir la fraude

  • Envoyer des communications marketing (lorsque cela est autorisé)

Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour :

  • Surveiller les risques de fraude ou de sécurité

  • Améliorer et optimiser notre site web

  • Analyser la manière dont les clients naviguent et interagissent avec le Site

  • Mesurer l'efficacité des campagnes marketing

  • Proposer de la publicité ciblée

  • Activer des services de géolocalisation le cas échéant

Nous pouvons utiliser les Autres informations pour soutenir notre activité, notamment la communication et les relations commerciales.

Nous avons pu utiliser vos données personnelles à ces fins au cours des douze derniers mois.

Base légale du traitement des données personnelles

Selon les circonstances, nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat (par exemple, le traitement d'une commande)

  • Respect d'obligations légales

  • Intérêts commerciaux légitimes

  • Consentement, lorsque la loi l'exige

Sauf lorsque la loi applicable l'exige, nous ne nous appuyons généralement pas sur le consentement comme base légale principale du traitement. Nous recueillerons toutefois votre consentement avant d'envoyer certaines communications marketing lorsque cela est obligatoire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Mysteryshirt ne recourt pas à la prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité.

Par exemple :

  • Fournisseurs de plateformes e-commerce

  • Prestataires de paiement

  • Prestataires d'expédition et de logistique

  • Prestataires de marketing et d'analyse

  • Prestataires informatiques et d'infrastructure

Nous utilisons également des outils d'analyse tels que Google Analytics afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations pour Mysteryshirt.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles :

  • Pour respecter des obligations légales

  • En réponse à des demandes licites des autorités

  • Pour protéger nos droits

  • Dans le cadre de fusions, d'acquisitions ou de la vente d'actifs de la société

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Données SMS

Si vous acceptez de recevoir des SMS de Mysteryshirt, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre consentement seront utilisés uniquement pour vous envoyer les messages que vous avez accepté de recevoir.

Les données d'inscription aux SMS et de consentement ne seront partagées avec aucun tiers.

Données personnelles de tiers

Si vous nous communiquez des données personnelles appartenant à une autre personne (par exemple lors de l'envoi d'un cadeau), vous confirmez avoir obtenu son autorisation de les partager avec nous et l'avoir informée de la présente politique de confidentialité.

Transferts internationaux de données

Mysteryshirt exerce son activité à l'international et peut transférer des données personnelles vers des pays situés en dehors de l' Espace économique européen (EEE), notamment :

  • États-Unis

  • Canada

  • Royaume-Uni

Certains de ces pays n'offrent pas nécessairement le même niveau de protection des données que l'EEE.

Lorsque des transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

  • Des accords de traitement des données avec les prestataires

  • D'autres mécanismes de transfert légalement approuvés

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur ces garanties.

Marketing direct

Nous n'utiliserons vos données personnelles à des fins marketing que lorsque la loi l'autorise.

Si vous acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous contacter par :

  • E-mail

  • SMS

  • Téléphone

  • Courrier postal

  • Plateformes de réseaux sociaux

Ces communications peuvent porter sur :

  • Les produits Mysteryshirt

  • Les promotions

  • Les nouveautés

  • Des offres de partenaires susceptibles de vous intéresser

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via le lien de désinscription inclus dans nos messages ou en nous contactant.

Notifications de panier abandonné (SMS)

Le site web de Mysteryshirt utilise des cookies et des technologies de suivi pour connaître les articles placés dans votre panier.

Cela nous permet de déterminer quand un panier a été abandonné et peut servir à envoyer des messages de rappel, y compris des notifications par SMS, afin de vous aider à finaliser votre achat.

Publicité comportementale

Nous utilisons les données personnelles pour proposer des publicités et des communications marketing pertinentes susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter :

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-wor

Vous pouvez vous désinscrire de certains services de publicité ciblée via les plateformes suivantes :

Facebook
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google
https://www.google.com/settings/ads/anonymous