Términos del servicio

Última actualización: marzo de 2026

1. Introducción

Este sitio web (el Sitio) está gestionado por Mysteryshirt (n.º de registro: 74412914, n.º de IVA: NL859886840B01). Nuestro domicilio social es Zwarte Woud 212, 3524SL, Utrecht, Países Bajos.

A lo largo del Sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Mysteryshirt.

Estos términos y condiciones (los Términos) rigen tu uso del Sitio y cualquier compra realizada a través de él. Al acceder al Sitio o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar este Sitio.

2. Uso del Sitio

Al usar el Sitio o realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años.

No debes usar el Sitio para:

  • Vulnerar la privacidad o los derechos de otra persona

  • Subir información privada o personal sin consentimiento

  • Difamar, acosar, amenazar u ofender a cualquier persona

  • Realizar actividades ilícitas

  • Interferir en el uso del Sitio por parte de otros usuarios

  • Introducir virus, programas maliciosos o código dañino

  • Enviar comunicaciones no solicitadas o spam

  • Usar métodos automatizados de recopilación de datos, como bots, herramientas de extracción o minería de datos

  • Ayudar o permitir que terceros realicen cualquiera de las acciones anteriores

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al Sitio si se incumplen estos Términos.

3. Cuentas

Puedes crear una cuenta en el Sitio para realizar pedidos o gestionar suscripciones.

Aceptas que:

  • Toda la información que facilites debe ser exacta y estar actualizada

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso

  • Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta

Los datos personales que facilites se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad.

4. Pedidos

Al realizar un pedido a través del Sitio, ofreces comprar los productos por el precio mostrado al finalizar la compra, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

Si un pedido se rechaza, te lo comunicaremos en un plazo razonable.

Una vez aceptado un pedido, se formaliza un acuerdo vinculante entre tú y Mysteryshirt.

Puedes modificar o cancelar tu pedido en los 90 minutos siguientes a haberlo realizado.

Es tu responsabilidad asegurarte de que todos los datos del pedido (incluidas la talla, la dirección y la selección de productos) sean correctos antes de completar la compra.

Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Si un artículo solo está disponible en reserva anticipada, se indicará claramente en el Sitio.

5. Precio y pagos

Todos los precios del Sitio se indican en EUR (€) salvo que se indique lo contrario.

Aceptas pagar:

  • El precio del producto o los productos

  • Los gastos de envío aplicables

  • Los impuestos aplicables

El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio.

Podemos ofrecer pagos a través de proveedores de pago externos, que pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.

6. Entrega, propiedad y riesgo

Los productos se entregarán en la dirección de entrega que facilites al finalizar la compra.

Ten en cuenta:

  • Nuestra dirección comercial no es un punto de devoluciones

  • Las devoluciones deben gestionarse en línea a través de nuestro equipo de soporte

Los plazos de entrega que aparecen en el Sitio son solo estimaciones.

La entrega puede requerir:

  • Una firma en el momento de la entrega

  • Recogida en un punto postal designado

  • Entrega en un lugar seguro elegido por el transportista

La propiedad (titularidad) de los productos permanece en manos de Mysteryshirt hasta que se haya recibido el pago íntegro.

El riesgo se te transmite una vez que el producto se ha entregado en la dirección de entrega indicada.

7. Devoluciones

Ofrecemos devoluciones de productos admisibles dentro de los 100 días siguientes a la entrega en caso de desistimiento.

Para que una devolución sea admisible:

  • El producto debe estar en su embalaje original

  • El producto debe estar sin usar, en estado «como nuevo»

  • Deben incluirse todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios

  • Debe facilitarse una foto del producto antes de enviar la devolución

  • La solicitud de devolución debe iniciarse en info@mysteryshirt.com

Los productos marcados como «Venta final» o «No retornables» no pueden devolverse salvo que sean defectuosos.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento.

8. Derechos del consumidor a nivel mundial

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos que puedas tener conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

Cuando un producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con la descripción, puedes tener derecho a su reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.

Si se confirma una reclamación válida, Mysteryshirt reembolsará los gastos razonables de envío de la devolución.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Ninguna de las partes será responsable de pérdidas consecuentes o indirectas

  • La responsabilidad se reducirá proporcionalmente cuando la otra parte haya contribuido a la pérdida

  • Nuestra responsabilidad total en virtud de estos Términos no excederá el importe abonado por el producto objeto de la reclamación

La información del Sitio y los materiales que acompañan a los productos se facilitan únicamente con fines de información general.

10. Propiedad intelectual

Toda la propiedad intelectual del Sitio, incluidos:

  • logotipos

  • marcas comerciales

  • diseños de producto

  • textos

  • gráficos

  • imágenes

sigue siendo propiedad de Mysteryshirt.

Se te concede una licencia limitada y no comercial para usar el Sitio únicamente con fines personales.

No puedes reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ningún contenido sin consentimiento previo por escrito.

11. Contenido del usuario

Los usuarios pueden enviar contenidos como reseñas, comentarios u otros materiales (Contenido del usuario).

Al enviar Contenido del usuario, concedes a Mysteryshirt una licencia mundial, perpetua, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido.

Confirmas que tu contenido:

  • No infringe derechos de terceros

  • No incumple la legislación aplicable

12. Disposiciones generales

Conflictos

Antes de iniciar acciones judiciales, ambas partes acuerdan intentar resolver los conflictos de buena fe.

Si no se resolviera, las partes intentarán una mediación, con los costes repartidos a partes iguales.

Notificaciones

Todas las notificaciones deben hacerse por escrito, ya sea a:

Mysteryshirt
Zwarte Woud 212
3524SL Utrecht
Países Bajos

o por correo electrónico a info@mysteryshirt.com

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones causados por hechos ajenos a su control razonable.

Comentarios y reclamaciones

Para comentarios o reclamaciones, escribe a:

info@mysteryshirt.com

Haremos esfuerzos razonables para atender tu solicitud.

Cesión

No puedes ceder tus derechos derivados de estos Términos sin el consentimiento por escrito de Mysteryshirt.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos publicando versiones actualizadas en el Sitio.

Los Términos aplicables a tu compra son los vigentes en el momento del pedido.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos.

Todos los conflictos quedan sometidos a la jurisdicción de los tribunales de los Países Bajos.

Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de su contenido ni de sus políticas.

13. Definiciones

Pérdida consecuente
Cualquier pérdida que no se derive de forma natural de un incumplimiento de estos Términos.

Supuesto de fuerza mayor
Hechos ajenos al control razonable de una parte, incluidos desastres naturales, huelgas, actuaciones de las administraciones públicas o alteraciones de la cadena de suministro.

Responsabilidad
Cualquier coste, pérdida, daño, reclamación o responsabilidad jurídica.

14. Términos de la suscripción

Suscripción a la Kids y Premium Mystery Box

1. Resumen de la suscripción

Al suscribirte a la Mysteryshirt Premium Mystery Box, recibirás una caja misteriosa única y seleccionada cada mes.

Cada caja contiene artículos premium distintos, lo que garantiza una experiencia única cada mes.

2. Segundo mes obligatorio

Al suscribirte, aceptas un compromiso mínimo de dos (2) meses.

Esto significa que:

  • Puedes cancelar en cualquier momento

  • No obstante, el segundo mes siempre se cobrará y se enviará

Esta condición evita un uso indebido de los descuentos de bienvenida ofrecidos a nuevos suscriptores.

3. Facturación y renovación

Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes.

Se cargará el importe en tu método de pago cada mes hasta la cancelación.

Puedes cancelar tu suscripción a través de:

Si la cancelación se produce antes de que se facture el segundo mes, surtirá efecto después del segundo envío.

4. Cambios y devoluciones

Si recibes:

  • Una talla incorrecta

  • El producto equivocado

Puedes solicitar un cambio gratuito dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de existencias.

5. Envío y entrega

Las cajas misteriosas se envían cada mes según la fecha de inicio de tu suscripción.

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

Mysteryshirt no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o la aduana.

6. Gestión de la suscripción

Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Recharge, incluido:

  • Actualizar tu dirección

  • Actualizar los datos de pago

  • Cancelar tu suscripción

Las cancelaciones surten efecto después del segundo mes obligatorio.

7. Actualizaciones de la política

Mysteryshirt se reserva el derecho de actualizar estos términos de suscripción en cualquier momento.

Se avisará con antelación a los suscriptores de los cambios significativos.